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生涯規劃與職能發展 李良達

進入職場之前有三個重要的課題需要思考： （1）職業生涯規劃； （2）自我特質探索； （3）自我特質開發和職能發展。

因此，本課程就分為以下三個重點來講授：

 生涯規劃：特別著重在職涯規劃

自我瞭解：特別著重在自我探索

職能發展：特別著重在核心能力

一、何謂生涯規劃 什麼是生涯(career)？

『生涯』是一個終身的經驗系列，形成一些前後相關連的模式（類型）。

A career is a lifelong series of experiences that form some kind of coherent pattern。

 生涯的定義，重點有三：是終身的一個發展或成長的連續的系列，而不是某一個時點的單一狀態。 這些經驗會累積、前後會互相關連、影響，而不是各自成段落的。

 這個系列會形成一些模式，(若不規劃)會使我們的一生被定型。

 何謂生涯規劃(career planning)： Career Planning is an ongoing career development process through which learners attempt to understand their personal, family, school, work, and community experiences and the importance they may have in making career and lifestyle choices. (職業)生涯規劃是一個進行式的生涯發展的流程、程序；使人得以就其個人條件、出生背景、學習資歷、工作經驗，以及社會環境總合評估，因此可以做出最佳的職業與生活型態的選擇。

 所以生涯規劃就是因為知道生涯是一個連續的系列，並且前後會互相影響，因而在生涯發展的起頭就進行必要的、比較長遠性的規劃，以免少壯不努力、老大徒傷悲，今天的小小的不用心，明日成為生涯發展的重大瓶頸，使我們的生涯可以發揮我們應有的實力。可以這麼說，生涯規劃就是希望經常對我們的生涯加以盤整(盤算、盤點)，以免一著錯、全盤輸：從踏入社會的第一時間起就要盤算，以免入錯行。(現代社會男、女都怕入錯行) 踏入社會之後仍要定或不定期的盤檢一番。經常做這樣的盤算，更可以使我們不必每一階段都在為前一階段的失著懊悔，乃都是在為下一階段做最好的預備。生涯規劃的目的何在 簡單來說，生涯規劃的目的就是希望能過一個充實、有意義的人生。生涯規劃的目的，最基本的(最起碼)就是希望我們的生涯不是糊里糊塗的被定型，讓我們的一生到蓋棺論定時，可以說是不虛此生、不枉此生、了無遺憾。我們每一個人不一定都可以飛黃騰達，不一定都可以功成名就，但是每一個人都可以很充實、有意義的過一生，不過，這必須透過生涯規劃來達成。我們每一個人不一定都能時來運轉，不過，透過良好的生涯規劃，可以使我們時運不濟時，也不會虛度；時來運轉時更可以充份把握，不會樂極生悲。如何擬訂生涯規劃 擬訂生涯規劃就是要對抗人的惰性，就是要強化時間的運用。擬訂生涯規劃更是要讓我們的發展有目標、有方向，而不是散彈打鳥，聲勢大、雨點小，最後生涯成為一場空。先找出你的興趣何在？什麼事是你永遠有興趣的，不論你心情再不好、身體再疲倦也都願意去做的？ 這最適合做你的核心專業，最能作為你的生涯發展的目標。即使你不一定能找到完全合乎自己興趣的職業，但你的工作至少不能與你的興趣相矛盾(好歹總要有些關連)。其次要找出你對生活的基本需求是什麼？其次要找出你對生活的基本需求是什麼？ (你最起碼想要如何過日子) 我們不一定要求榮華富貴，但至少一定不能挨餓。(貧賤的人百事哀) 所以我們要找出我們最起碼想要過什麼樣的日子，並以此計算(推估)出，我們生活至少要有多少的收入才夠用。要用你自己的標準去找出這個答案，不必管別人的看法如何，你的標準比別人高很多或低很多也沒關係，但你一定要有自己所認定的一番道理就是了。(也就是說不能是胡亂說個數字，也不要別人的標準來湊數) 再其次要想一想：你最希望獲得的評價是什麼？你希望別人說你這個人好獨立、好有主見，還是說你好相處？ (前者適合走學術路線，後者適合從商) 你希望別人說你好很會替別人想，還是很會賺錢？(前者適合去H/R部門) 你希望別人說你很有遠見，還是很會過日子？最後則要決定你人生的近程目標何在，並據此來擬訂你的生涯規劃。你必須先確立──至少在未來三至五年內，你究竟要什麼，你得做一決定，從而才能進行生涯規劃。(最好能Focus) 當然你還是必須有未來十年、廿年的深遠的考慮，人無遠慮、必有近憂；但是，你未來三到五年如何，還是會影響十年、廿年以後的發展；所以，你先還是要確認近程目標。最要注意的是目標不要虛浮聖經舊約箴言第28章第19節：耕種自己田地的，必得飽食；追隨虛浮的，足受窮乏(He who works his land will have abundant food; but the one who chases fantasies will have his fill of poverty.) 生涯規劃不要去追求一些虛無縹緲的，不要想一夜致富、一步登天、一夕成名，乃要腳踏實地，才會有美好的生涯發展。如何切實執行生涯規劃 今天不做，明天一定會來不及的事要先做。 (例如：人際關係。) 今天不做，明天就會後悔的事一定要立刻去做。(例如：沒有及時行善) 今天不做，明天就不想做的事也要趕快去做。(例如：讀書、考證照) 巴頓將軍──可以立刻去執行的計劃就是好的計劃 General George S. Patton：『A good plan violently executed now is better than a perfect plan next week』。《一個可以立即強力執行的計劃，好過一個下星期才能出爐的很完美的計劃。》計劃完不完美不是重點，重點是你是不是已經決心去貫徹執行你所已經計劃的事。(生涯能否成功，此為關鍵因素) 總是在等更好的機會、總是在等更好的計劃，然後才願意去執行的人，將永遠一事無成。一分耕耘一分收穫──聖經舊約詩篇第126篇第5節：流淚撒種的必歡呼收割(Those who sow in tears will reap with songs of joy)─，要有收獲一定要先撒種、耕耘。所以立刻起而行很重要。 比爾蓋茲──『專注』是世界級成就的關鍵 Bill Gates：『You know，the notion that a kid who thought software was cool can end up creating a company with all these smart people whose software goes out to hundreds of millions of people，well，that’s an amazing thong。 I’ve had one of the luckiest situations ever。 But I’ve also learned that only through focus can you do world-class things，no matter how capable you are。』《一個人小時候認為軟體很酷的念頭，最後竟然創造出一家結合所有頂尖人才的公司，他們的軟體全球有數億人在使用，這樣的演變確實令人驚異。我擁有史上最幸運的際遇，但我也學到，不論你多有能力，只有專注才能創造世界級的成就》所以專注，專心投入，全力以赴，有始有終，始終如一，也很重要。不是做那行怨那行，站這山看那山高，總認為別人那碗飯比較好吃。 二、瞭解自我 (1) Learning about Yourself 學習瞭解自己時，應注意之前提： 千萬不要用單一的方法來認識自己千萬不要給自己下單一的結論 (不論你下的結論是好是壞都不好) 最好是做行動式(現在進行式)的結論 (你還沒蓋棺論定，不要做絕對式的結論) 人的個性(性格)並非不能改變性格(個性)會影響自我認知，而大部份人都以為個性很難改變，因此就認為自我認知也很難改變但是人的個性其實是可以被改變的，即使江山易改本性難移，人的個性本質上或許很難有大的改變，但外在表顯(與人互動)上卻可以大大的被改變人的自我認知更非全然不能改變 即使個性真的很難改變，自我認知仍可改變自我認知會受個性影響，但即使個性未變，仍然可以先改變我們的自我認知自我認知還會受到其他許多條件所影響，即使這些條件未改變，只要改變解讀的方式，自我認知仍可改變 (2) Ways of Learning about Yourself Find and read general information about human behavior(don’t try your fortune, but systematically and scientifically) The feedback from standardized tests and questionnaires The feedback from superiors, co-workers, subordinates, and friends The feedback from personal growth groups (If your situations are as below：) 你總覺得自己的思緒混亂，無法理出頭緒你覺得沒有朋友，無從獲知別人對你的評價你從前頁所述三種方法所得到的自我認知，彼此差異極大，簡直南轅北轍、莫衷一是總之，我們必須學習瞭解自己。要學習瞭解自己，必須用系統化、科學化的方法。最好的方法當然就是行為科學研究上被公認的方法──去研讀這方面的書籍，或去做性向測驗(人格特質測驗) 榮格(Carl Jung，1875—1961，瑞士的心理學家，分析心理學的創始人The founder of analytical psychology )曾提出一套人格特質的分類方式，以下將略加介紹。榮格認為，瞭解自給的人格特質，是我們能有快樂而成功的人生的關鍵Knowing your personality well is the key to happy and successful life。人格特質的基本分類 (一) 外向型（EXTROVERSION）V.S. 內向型（INTROVERSION） 外向(EXTROVERT)與外向型(EXTROVERSION) 也可譯為：社交活躍型。 (就是『人來瘋』) 顧名思義，這一型的人最擅長社交活動。如果人越多、越熱鬧的場合，你越如魚得水，那八九不離十，你大概是外向型。如果你的辦公室裡的八卦、小道消息，你總是在最先知道的那些人當中，你八成是外向型。內向(INTROVERT)與內向型(INTROVERSION) A person who tends to shrink from social contacts and to become preoccupied with their own thoughts 內向的人總是傾向於從一些社交的接觸中退縮。內向型的人會以自己先入為主的觀念決定一切，很難改變。(習慣於先找個觀念，然後死抱不放，所有的問題都用這觀念來擋，這樣才有安全感) 如果人多熱鬧的場合，你越坐立難安，而且越坐越難安，那八九不離十，你大概是內向型的人。如果你的辦公室裡的八卦、小道消息，你總是在最後知道的那些人當中，你八成是內向型。 (二) 感官型（SENSATION）V.S. 直覺型（INTUITION） 敏感(SENSIBILITY)與感官型(SENSING) 顧名思義這一類的人都有點敏感，特別會對某些數字、對一些指標性的行為很敏感。這一類的人的優點是，他對於沒有碰觸過的人、事、物，不會隨便評論，很務實。但是，缺點則是，對於他碰觸過的人、事、物，他一但有所評論，他會堅持認為自己的觀點是正確的，他不承認親眼所見還會有盲點偏差存在。直覺(INTUIT)與直覺型(INTUITION) 直覺指對某種情況突如其來的領悟或理解，也就是人們在不自覺地想到某個問題時，雖不一定每次如此，但常常會靈光一閃而使問題得到澄清。直覺也可以說是一種靈感，但並非每個靈感都一定是來自直覺。直覺有時候也會是一種『預感』，甚至還蠻準確的，但過份強調預感會使直覺被扭曲。直覺常常也是一種突發奇想，但也不宜太強調，否則同樣會使直覺被扭曲。 (三) 思考型（THINKING）V.S. 感受型（FEELING） 思考(THINK)與思考型(THINKING) 思考型的人強調理性思考，認為人生在世，思考最重要，我思故我在，人之所以為人，人之所以異於禽獸，就是因為人會理性思考。所以思考型的人一切講究邏輯、看重前因後果，不能接受任何違反邏輯思辯的人、事、物。思考型的人會很嚴肅，不容易放鬆，更不懂得情調，不能包容錯誤，不擅長於與人良性互動。感受(FEEL)與感受型(FEELING) 感受型的人剛好與思考型相反，他們不講究前因後果，不強調事理分明，認為目前、當下的情境與感受最重要。所以他們往往擅長營造氣氛，對於任何錯誤都能包容，所以適應力比較強。感受型的人不喜歡不愉快的場面，所以不會與人爭辯。 (四) 規矩型（JUDGING）V.S. 靈活型（PERCEIVING） (律法型與理解型) 外向而思考型： 這種人通常會按固定的規則生活，客觀、冷靜，善於思考，但往往也很固執。這種人通常會壓抑人性中感性的一面，因而會很冷漠無情。如果過度壓抑，這種人會變成沒有個性的人(個性不明顯)，而且會很專制、自負、很迷信，並拒絕接受任何批評。內向而思考型：這種人喜歡離群索居，朋友不多。這種人往往缺乏common sense，所以判斷力不佳；人可能很聰明，但卻不夠務實，因此很容易驕傲自大，總是拒人於千里之外。如果過度極端，會顯得很頑固，剛愎自用，不懂得體諒別人。外向而感受型：這種類型的人以女性為多。這種類型的人比較感性，但也容易感情用事。理智會被情感壓倒，容易反覆無常，多愁善感。這種類型的人有很強烈的依賴性，但感情並不執著，所以有時會朝秦暮楚，朝三暮四，有時還會流於浮誇、賣弄風情。內向而感受型：這種人通常很文靜，很敏感，也會很憂鬱。(但也不一定就會鬱鬱寡歡) 這種人通常會想得很多，而又沉默寡言，所以很難以捉摸。這種人有時又會很超然，恬淡寧靜、怡然自得。總之就是讓人莫測高深就是了。外向而感官型：這種人喜歡追求快樂，善於社交，會不斷的尋求新的刺激。這種人意志力稍嫌薄弱，經常容易沉溺於各種嗜好、成癮當中，且會有強迫行為。但當他們腦筋清醒時，對事物又都會很有節制的淺嚐即止。內向而感官型：這種人通常會是藝術家，至少也是藝術的愛好者。這種人往往會沉浸在自我主觀的感覺當中，他們很注重自己內心的感受，因為在他們看來，外在的世界簡直是索然乏味。這種人多半很沉靜、隨和，有一定的自制力。但思維不會很週延(因為很主觀)，情感也不夠深沉(因為只在意自己的感受)。外向而直覺型： 這種人很會異想天開，優點是會有新點子，缺點是有時會喜怒無常。這種人通常會好高鶩遠，不夠踏實，往往一個問題沒解決，他又轉而去處理別的問題了。這種人有很容易見異思遷，不能持之以恆，所以在情感方面也很容易變心，不容易教到知心好友。內向而直覺型：這種人往往是能夠產生一些新奇觀念的夢想家。這種人常常會讓人感到不可思議，讓人跌破眼鏡。這種人多半自視甚高，即使不得志，他們也會認為自己是不被了解的天才。人格特質的另一分類規矩(JUDGE)與規矩型(JUDGING) 這英文原意不是規矩，但還是譯為規矩最貼切。顧名思義，規矩型的人就是認為人生在世有規矩、守規矩最為重要。人若是不能有規矩、守規矩，那麼人之異於禽獸者幾希。所以規矩型的人往往為自己定下許多規矩，而且他真的就會這樣一生的持守這許多規矩，終生奉行不逾。(至少他們會自以為自己奉行不逾) 規矩型的麻煩就是太沒彈性了。他往往非常堅持規矩(因為他自以為他都遵守了，他並不知道他其實完全沒做到)，而使他自己與別人都一同陷入無止境的爭端當中。所以極端的規矩型就是人世間有史以來最大的悲劇──法西斯主義。(聖經中的法利賽人) 規矩型原文的意思其實就是把自己當作上帝，人類的優生學等等理論，都是極端的規矩型者所創出。理解(PERCEIVE)與靈活型(PERCEIVING) 靈活型原文的意思其實就是領會，不死守教條。所以翻譯成理解或靈活型皆可。顧名思義，靈活型的人不會太講究規矩、規範，更不會死守教條不放。規矩型的人無法容忍任何混亂的場面，靈活型的人則能適應任何情況，別人吵吵鬧鬧對他影響不會太大。人格特質的形成先天的本質(每個人特有的與生俱來的本質) 後天的誘發(外在環境因素使此一本質被誘發) 後天的扭曲(外在因素使此一本質未被有效誘發，因而造成特質的扭曲，最後可能變成兩面不是人，兩種優點都沒有，兩種缺點都有) 雖然最好不要發生後天的扭曲的狀況，但人格特質最好也不要極端化發展最好在發展特質的同時，也培養品格人格特質的補充說明 越是成年的人、越是社會閱歷豐富的人、甚至是曾經受過傷害的人，其人格特質有時候會是隱藏的。有時候（既成的）社會價值觀也會誤導我們的人格特質。(使我們壓抑自己的特質) 除了極少數的特例之外，一般人的人格特質都是很中庸的，其歸類只是一種比較而已。人格特質沒有好壞之分，沒有價值觀的問題。所以發展人格特質之時，最好也訓練品格以為規範 (3) The Key to a Good Self-Concept 我們在瞭解自我時，還必須先知道何謂『自我』。自我是一個個體(個人)的完整的本質，也包括個人的興趣(主張)、對幸福的認定、以及優勢(長處)等。 Self is the total being of the individual or the person。Also one’s own interests、 welfare、or advantage。自我又分為：Public self 和 Private self 兩個區塊，我們要分別深入都去瞭解，才能完整的瞭解你自己。並且應讓我們的Public self 和 Private self 兩個區塊，盡可能趨於一致，這樣我們才能建立良好的自我形象(a Good Self-Concept)，也才能去發展職能。 Public self(外顯的，別人看得見、體會的到的你)：What the person communicates about himself or herself and what others actually perceive about the person。這是指我們用來和別人溝通的自我(可能顯得很害羞或很有自信)，也是別人會體會、認識、理解到的我。──但這其實不一定是真實的、實際的『我』。 Private self(內藏的，別人看不見、體會不到的你)：The actual person one may be。這就是真正的你，實實在在的你。通常self被認為與ego是同義詞，不過，ego比較偏重於private self。因為ego比較多指別人所不知道到的、自我意識、自尊心很強烈的那個你。(ego通常被翻譯為：自我，自尊心，自我意識，自負) 裡面的那個『我』，遠比外面那個我複雜多了，也很難以瞭解。因為有時它很自私，可有時它又很大方；有時它很懦弱，可有時它又很勇敢。但我們瞭解自我絕不是要太強調自我，否則self就要變成selfish(自私的、以自我為中心的、不顧別人死活的)，尋找ego就要變成ego trip(追名逐利、自私自利、自吹自擂)。自我很善變、多變，特別是裡面的那個我。它代表你的人格特質，所以它大大的影響著我們解決問題的能力，以及職能的發展。因此，我們瞭解自我絕對不是要在那裡孤芳自賞，自我陶醉；當然也不是要去否定自我。而是要知道自己的優點與缺點，並尋求自我的突破與超越，使我們能好好發展職能。三、職能 發 展 何謂職能(Competence) Competence is a standardized requirement for an individual to properly perform a specific job. It encompasses a combination of knowledge, skills and behavior utilized to improve performance. More generally, competence is the state or quality of being adequately or well qualified, having the ability to perform a specific role. 職能是指一個人能夠從事(足以勝任)某個特定的工作(職務)的標準或條件。 它包括(綜合了)：知識、技能，以及一切能夠改善績效(使你的表現更為合格)的所有的行為。廣而言之，職能是一種關於你是否夠資格的描述或標準，它能指出你是否有足夠的能力去(稱職的)扮演某個角色。近些年來，已有愈來愈多企業積極導入「職能管理」。 就企業人力資源管理的角度，多半是以『職位說明書』(Job description)來描述某個職務(工作)所須具備的職能。因此，一遇該職位出缺時，企業的人力資源部門即可依據其職位說明書所規範的職能來(對內或對外)甄選人才。 從企業總體管理的角度來說，企業所需的職能，可以概分為三大類：核心職能：通常就是指企業的文化，及其所彰顯的價值；也可說是企業的核心競爭能力。專業職能：通常是指企業組織特有的技術所在，包括一般性的，也包括特殊性的；前者指一般的專業技能，後者則如可口可樂及肯德基炸雞的特殊機密配方等(後者也可歸屬核心職能)。管理職能：包括溝通技巧、領導能力等等。從企業人力資源管理的角度來說，企業所需的三大類職能，可以由以下途徑來提升：核心職能：一定是由企業內部來發展與蓄積。管理職能：通常也是由企業內部來發展，但必要時可以引進外部顧問來協助。專業職能：通常由企業內部來發展及傳承，但也可以透過對外徵聘新人才而發展。而我們去求職時，首先也都要靠此專業職能。所以社會新鮮人的所謂職能發展，指的都是專業職能。你必須瞭解你自己，所以知道自己適合發展那些專業職能。你必須讓自己所具備的專業職能，因為加上你的人格特質，所以成為獨特的。那麼專業又是什麼呢？ 如果能擁有比以往更高超的專業知識、技能和道德觀念，秉持顧客第一的信念，好奇心和向上心永不匱乏，加上嚴格的紀律，這樣的人就可說是專業。──《『專業』P.17，大前研一著，天下文化2006/3/20翻譯出版》 換句話說，所謂專業的定義包括： 高超的專業知識與技能高超的道德、品格與倫理好奇心和向上心永不匱乏嚴格的紀律(自我管理、自我要求) 在求學階段，除了學到出類拔萃的專業知識與技能之外，還必須具備這些品格與工作態度，才會有足夠的專業職能。求知若飢，虛心若愚(Stay Hungry, Stay Foolish)─要終身學習下去。 這是蘋果電腦的創辦人Steve Jobs在2005/06/12參加美國加州史丹佛大學(Stanford University)的畢業典禮，發表的演說的結語。 所以我們要終身持續不斷的去發展我們的職能。 生涯規劃與職能發展美好的生涯不會自己從天上掉下來，所以踏實、專注職持續的去耕耘，去繼續不斷的發展職能最重要。 最後祝福大家都有美好的生涯發展，更歡迎到希望森林生涯輔導網www.seewant.net 貓頭鷹生涯信箱來提問。社團法人中華網魚福音傳播協會版權所有