http://nouphc.nou.edu.tw/homework/homework1022/500523y1.pdf
家庭危機與管理1-2章(一)1030322
第一章、 家庭危機與管理的本質(P3)
家庭生活的變動性與不確定性，常常帶來壓力，當壓力大到家庭無法因應時，就會形成家庭危機。
第一節、家庭壓力與家庭危機概述(意涵) (P5)
----科技進步 ---＞ 社會變遷 --＞ 生活改變(ex：生活不確定、生活中的事務界域模糊、家庭成員間界域模糊、經濟市場改變、雙工作家庭增加(幼兒、老人與病人照顧)、人際疏離(就業人口集中都市) ---＞ 家庭生活壓力與危機。
一、家庭壓力
1.壓力(stress)
--壓力定義之演進
BC.14 界定為困苦、逆境與苦惱。
BC.17 工程學--直接施予物體的外力
物理學--一種外在刺激或是一種可觀察到的對外界刺激的反應。BC.19 (參表1-1 P7)
(1) Spielberger(1971)--個人所遭受到的外在強迫力量，此力量對個人會構成某種程度的威脅性。
(2) Lazarus & Folkman(1984)--有心理負擔、超越個人資源所能負擔、以及危害心理健康及個體綜合福祉的概念。並將壓力歸納為三種定義取向
--刺激取向：內在與外在事件。刺激取向定義壓力，雖可找出壓力來源，但無法深入了解個體因應壓力源刺激，而產生的結果。
--反應取向(生物學與醫學，常採此定義，Selye 的理論)：個體對事件的反應，不論壓力來源是生理的(冷熱)、心理的(失望)、社會的(失業、死亡)、哲學的(時間分配、人生目標)，皆可能引起個體相似的生理反應，如心跳增加、血壓上升……，由內分泌腺和腦部、神經作用的結果，即為壓力。
--互動取向(刺激與反應取向)：
＊重視個體與外在環境脈絡的互動關係。
＊人-＞環境刺激-＞主觀認知過程-＞心理威脅、激動現象及生理反應-＞個體與環境互動的結果。
＊由個人認知決定個人與環境達到何種程度之交互作用，才決定是否感受到有壓力。
＊在壓力產生後，個人處理壓力或情緒的過程，就是因應。
＊班都拉(1986)的交互決定論：主張人類的行為之產生是來自人、環境與行為三者之間的交互作用，即在社會環境中，環境因素、個人對環境的認知，以及個人行為三者間，彼此交互影響，此三素不能獨立於人類行為之外。
(3) Boss(1988)--改變，就本質言，不一定是好或壞，要看有機體(ex 人)如何反應。
4)張春興(1995)--個體生理或心理上感受到威脅的一種緊張狀態，使人在情緒上產生不愉快甚至痛苦的感受。
※壓力是因改變帶來的緊張、威脅，而產生不舒服或痛苦(包括刺激、反應、刺激與反應等三種不同取向)。
--改變可以是一種原因、一種結果、或是一種歷程。
2.家庭壓力
--1930 年代後，壓力應用於社會科學領域，1960 年代應用家庭研究領域中。
--Boss(1988)：只要穩定的系統有改變，就帶來壓力，因此家庭壓力可定義為「穩定家庭系統的改變」。
(1)採刺激取向定義觀點：家庭中的一些事件，改變家庭系統，因而帶來壓力(ex 添新成員、家庭成員離家或失業或離婚)。
(2)採反應取向定義觀點：家庭成員的反應狀態改變，形成家庭系統改變，帶來家庭壓力(ex 家庭成員間衝突、病痛與心理壓力)。
(3)採互動取向定義觀點：家庭成員面對環境刺激，經主觀認知過程，而產生心理的威脅及心理激動之現象，是家庭成員與環境互動的結果。
※家庭系統的改變，有是可預期的或被期待的，有些可能不可預期或不被期待的，但均對家庭造成影響，不一定是負面的，因壓力的產生，正可能是一種轉變的開始。
二、家庭危機
1.危機的意義--危機Crisis 源自於希臘文的crimein，意義為「決定」。
--韋氏字典：定義為三
(1)危機是嚴重疾病或發燒轉好或轉壞的轉捩點，或一種突發的痛苦、沮喪、失功能，或發生於個人生命中的重要事件或關鍵的改變。
(2)危機是決定性時機。
(3)危機是決定性改變的不穩定或是關鍵時刻。
※危機是一個變好變壞的關鍵時機，是事件轉機與惡化的分水嶺，是生死存亡的關頭。
--Caplan(1964)：危機是個人在面對危險時，難以脫困所產生一種不穩定的心理狀態，且處於這種狀態時，又無法採用他們昔日處理問題方式來解決困境所致；並且認為危機係屬於一種暫時性或生命中的一個轉捩點。
--Fink(1967)：當一個人所遭受到的威脅，足以瓦解他處理問題的能力時，其所感覺到威脅即為「危機」。
--Stein(2006)：危機是一種非預期發生且帶來負面影響的事件，它會導致不安、不穩定，在很多時候還需要立即的反應或行動。
--中文：危機是一種一個變好、變壞的關鍵時機。
※危機定義：因受到干擾事件的影響，處於極大壓力並面對關鍵時刻，若做出適當處理，則能創造新契機，反之，則情況將會惡化，陷入生死存亡關頭。
2.危機的種類與特性
(1)危機的種類：
--情境性危機(客觀環境、個人與人際間或社會環境等因素，為不可預期危機)。
--發展性危機(個人成長與發展，或個人社會地位變化，可預期危機)。
--社會文化性危機(社會價值觀的影響，或社會結構因素而引發的危機事件，難以預期)。
(2)危機的特性：
對危機特性描述之論述，可歸納為4 種：
A.危機具有持續性與階段性：危機發生前階段、處理與復甦階段。
B.危機具不確定性與未預警性：危機具不確定性，包括狀態、影響與反應等不確定性。
C.危機具急迫性與威脅性：危機處理者必須當機立斷，立刻採取反應行動，避免錯失良機。
D.危機具複雜性與雙面效果性：危機發生的原因、歷程及因應危機的結果都具複雜性；複雜雙面效應中，「化危機為轉機」是管理者所期望目標。
3.家庭危機
--家庭壓力：指家庭受到干擾事件影響，使得家庭處於極壓力並面對關鍵時刻，若做出適當處理，則能創造家庭的新契機；反之，家庭情況將會惡化、甚至陷入無可挽回的生死存亡關頭。
--家庭危機：
--Boss(1988)定義：(1)平衡家庭系統很明顯被干擾，此干擾大到無法抵抗；(2)情況緊急且嚴重的；(3)家庭系統因劇烈改變而無法正常的動員與運作。
--家庭危機不一定會永久摧毀家庭系統，因危機產生時，家庭系統可能僅短暫的固定或鎖死，合宜的家庭因應，家庭系統將可發展出與危機前不同層次的功能，如許多家庭系統在經歷並克服危機後變得更堅強。
※家庭危機不是程度之分，是「有」與「無」之分。
第二節、形成家庭壓力與危機的因素(P13)
一般而言，產生家庭壓力或危機，最顯而易見的事件為家人酗酒、藥物濫用、生理疾病、理困擾、性暴力、離婚、喪偶等，對許多家庭是異乎尋常的、非預期的事件。
一、從可預期、不可預期觀點分析
(一)可預期的家庭發展歷程
1.新婚：
面臨婚姻關係的協調與適應、家庭生活的調適、社會網絡建立；在台灣，若從離婚者的結婚年數，結婚未滿5 年的比率最高。
2.初為人父母：
面臨親職角色調適、婚姻互動的再調整、托兒選擇、子女手足互動等；家庭生活事件的挑戰，以夫妻親密關係的調整、親職角色壓力最大。
3.子女進入學齡與少年：
--家有學齡子女：
父母協助子女適應學校生活、接送上下學等，無形增加時間、體力與責任的負擔；最常見問題為「適合托養的學校不足」、「孩子不能適應學校教育方式」、「無法引導孩子重視課業」、「尋找適當的課後托育有困難」、「配合學校在家輔導做功課有問題」等。
--子女進入少年階段：
少年正處於「自我認同與角色混淆」關鍵期，並以同儕團體、同儕
領導為模仿對象，最容易與父母產生衝突，尤其是課業升學與生活習慣
等問題，親子衝突高。
--表1-4(P17)台閩地區少年之特殊經驗與行為，以1999、2004 年統計數據高，依序為：(1)曾經抽煙、(2)曾經喝酒、(3)曾觀賞與購買色情刊物、光碟及網站、(4)被威脅迫、敲詐與勒索。
--少年第1 次酒精使用場所，以自己家庭的44%占最高比率。
4.子女陸續離家並進入中年：
在家庭結構上，子女成婚而離家，造成家庭人口減少，或因成婚子女繼續與父母同住則造成家庭人口增加；家人互動上，父母對子女教養責任減輕，因子女離家造成的婚姻互動調整。
5.進入空巢與退休：
夫妻進入中老年，要共同面對中老年夫妻的調整與適應、退休生活安排、為人祖父母的準備、父母與成年子女代間關係的調整與適應、協助成年子女手足關係的調整與適應。(此階段，若無法重新建立生活目標，則家庭危機易發生。)
6.步入老年
--成功老化的個人條件，包括老伴、老本、老友、老健、老趣（5 老）；互動條件包括好的代間關係(最重要)、祖孫關係、手足關係。
--結婚滿25 年以上的離婚人口，在這些年快速增加。
--2005 年內政部調查，平均超過二分之一以上老年家庭，最重要經濟來源為「子女提供最重要」，其中女性老人高達65.77%認為子女提供是最重要。
--社會網絡，行政院主計處統計，約有2/3 的老人會與鄰居往來密切，但較於1999 年比率下降。
※當一個人或一對夫妻想脫離傳統社會的期望時，危機產生的機會就增加。
(二)不可預期的家庭生活事件
1.家人互動與衝突：常給家庭成員帶來壓力，甚至產生危機。
2.離婚：對子女身心發展的傷害相當大；單親家庭中的女單親戶不斷增加，形成兒童居住於女性單親家庭的比例年年增加。
3.家庭暴力：會影響孩子、婦女及老人，尤其老人比較易受傷，因他們和社會較為脫離，易增加受虐的風險。(包括婚姻暴力、兒童與青少年虐待、長者虐待、手足間暴力)
4.失業與財務、家庭經濟困境：經濟壓力與婚姻衝突、婚姻不穩定、婚姻苦惱有正向的關係。
5.疾病與死亡
--疾病，包括生理與心理疾病，常牽動著家庭經濟、家人照顧的需求，更伴隨著家人互動的改變，家庭危機會悄然而生。--死亡，尤為家庭主要賺食者發生意外，對家庭衝擊會更大。
6.非法藥物使用：
--成年人口第1 次使用非法藥物場所，仍以家庭最高。
--第1 次使用毒品最可能場域為同學、同事或朋友家，以及娛樂場。
二、從家庭內、家庭外事件分析
(一)家庭內
1.家庭結構向度：家庭系統界域，誰當家。
2.心理向度：指壓力的認知與定義，家人常使用防衛機轉，以「否認」來處理不舒服的情境，可暫緩解壓力。
3.哲學向度：指家庭價值觀及信念系統，家庭面臨挑戰時，在因應過程中的價值觀及信念，決定一個人採取的行動。
(二)家庭外
--經濟不穩定、多元文化衝擊、環境污染、恐怖分子攻擊活動，都會影響家庭運作。
--文化(重男輕女)、歷史(921 地震)、經濟、發展(家庭和個人生命週期)、遺傳(對個人及家庭都會帶來負面影響，社會亦常見罕病家庭以離婚或自殺處理其所面對的困境)。
三、從個人與生活環境的互動分析
(一)物理環境因素：空間擁擠、交通混亂、空氣污染、溫度變化、環境變遷等都會形成家庭壓力。
(二)人文環境因素：人文環境差異、角色要求、政治、經濟、教育等，出國、遷居、結婚、轉換工作、教育政策改變等，都會形成壓力。
(三)生理因素：個體的遺傳、飢餓、口渴、頭痛、發燒、睡眠等都會形成壓力，甚至造成危機。
(四)心理因素：個人挫折、衝突、壓迫感、焦慮等，都會形成壓力，若處理不當，長期累積性的壓力，就會形成危機。
第三節、家庭危機管理的歷程(P31)
一、危機管理概念的起源
--1942 年，美波士頓可口納特叢林發生火災，助人專業工作者開始注意到意外事件的影響。
--1962 年10 月16-28 日，古巴飛彈危機事件，引發國際關係研究學者對危機管理的重視。
--1979 年3 月，美國發生三哩島事件後，成立聯邦緊急事物管理總署，成為美國政府危機管理的最重要部門。
--近年來，危機管理不只是在管理國家時用，也應用到企業管理、學校領導中，亦應用家庭管理的領域中。
二、危機管理的六個階段(Augustine 與Sharma)
(一)第一階段：預防危機發生
(二)第二階段：擬妥管理危機計畫
(三)第三階段：嗅到危機的存在
(四)第四階段：避免危機擴大
設置防火牆，成立專責控管危機小組、指定發言人、相關人員不應從媒體獲知消息、有唱反調的人能適時指出事實。
(五)第五階段：迅速解決危機
(六)第六階段：化危機為轉機
三、危機管理的六個階段在管理家庭危機的應用
(一)第一階段：預防家庭危機發生(了解各家庭發展階段的任務，事先預備，可預防危機發生。)
(二)第二階段：擬妥管理家庭危機計畫(居安思危)。
(三)第三階段：嗅到家庭危機的存在(家人固定生活作息、生活習慣起很大改變)。
(四)第四階段：避免家庭危機擴大(當機立斷，採取補救措施，切勿苟且拖延)。
(五)第五階段：迅速解決家庭危機。
(六)第六階段：化家庭危機為家庭轉機(ex 失業)。
四、家庭危機管理的資源與因應
(一)資源(參閱P35 圖1-14)
1.人力資源：個人與生俱來的特色及內在特質，在形式上較抽象，很難以客觀具體方法來衡量，包括個人、家人、親友、鄰居、政府組織人員、非政府組織人員的時間、精力、能力、知識……等。
2.物質資源：個人及家庭所擁有的有形資產，是供個人及家庭使用，形式上較具體且可碰觸，包括個人、家庭及社會的資源。
(二)因應
1.個人內在的因應：檢視自己處理壓力的模式(撰寫日記)、對每一壓力源生理反應(可記錄因應壓力源方法)、嘗試過較好因應方式，藉此可清晰記錄因應危機的歷程。
2.家人及人際互動的因應
3.知覺的因應(可採用選擇性覺察)。
4.放鬆的應用(可採用靜坐、放鬆)
5.生理的因應(更需要採取健康行為，並回歸健康生活)。
※預知危機，防患未然，使「任何事也不會發生」，是家庭危機管理的最高目標。
※沒有「最好」的結果，卻常需面臨「最壞」的局面，是家庭危機處理必定碰到的
狀態。
第二章、家庭危機與管理的理論基礎(P43)
可用來解釋家庭壓力與危機的理論，包括家庭壓力理論、結構功能理論、社會衝突
理論、符號互動理論、社會交換理論、家庭發展理論。
一、家庭壓力理論：以引發家庭壓力的壓力源、家庭對壓力源的界定是否正向、因應
壓力的資源是否足夠，以說明家庭面臨壓力源事件時，形成的家庭壓力程度或危機。
二、結構功能理論：家庭有一定的結構，如由負擔家計的男性、負責家務的女性所組
成，家庭若非依這樣的結構組成，則會產生家庭危機。
三、社會衝突理論：視婚姻和家庭發展的歷程為社會系統一部分，成員彼此會面對利益衝突的問題，亦會為資源、權力地位競爭而衝突，若無法解決這樣的衝突，家庭也會邁向危機。
四、符號互動理論：主張家人角色透過日復一日的家人互動過程而習得，若家庭互動
歷程充滿衝突，則家人就習得衝突相處模式，久而久之家庭系統就會失去運作能力而發生危機。
五、社會交換理論：家庭中夫妻親密關係是否能夠長久維持，則看夫妻酬賞與成本交
換的結果，若夫妻覺得交換不公，可能走向婚姻解組。
六、家庭發展理論：主張家庭發展歷程中的每一階段都有其發展任務，若家庭無法成
功發展出完成任務的能力，則會產生發展危機。
第一節、家庭壓力理論(P45)
一、家庭壓力模型(ABC-X)
-- Hill（1958）提出，A 指壓力事件(stressor event)，B 指家庭擁有的資源或家庭強力(the family resources or strengths)，C 指家庭對壓力事件的界定(the efinition or meaning)，X 指壓力的高低程度或危機(degree of stressor crisis)。
--壓力源事件本身、家庭資源、家庭對壓力源事件的看法，及這三個因素交互作用，都會影響家庭對壓力源事件的處理結果，其結果可能是家庭壓力的程度，亦可能是家庭危機。
(一)壓力源事件—A 因素
--凡造成家庭系統中界域、結構、目標、角色、過程與價值等的改變，都稱壓力源事件。
--界域至少有4 種意義：界定物理界限(私人物品)、界定家庭的次系統、界
定家庭成員與家庭規則。
--壓力源事件可分預期與不可預期二種；
＊可預期壓力源事件，是家庭發展歷程中日常生活一部分，雖常在期待中到來，仍會給靜止的家庭系統帶來正或負面的衝擊，使家庭系統失去原有的平衡。
＊不可預期壓力源事件，包括自然災害、失業、交通事故、生病、發生意外、接觸非法藥物、中大獎等事件，常帶給家庭較可預期的壓力源事件更大的衝擊，使家庭系統失去平衡狀態。
--McKenry 與Price(1994)將壓力源事件分為10 個面向，每個面向的壓力對家庭造成的衝擊與影響有些不同。內在的/外在的、無限的/有限的、突然的/漸進的、強烈的/溫和的、急性的/慢性的、偶發的/期待的、天然的/人為的、稀有的/多數的、可解決的/無法解決的、實質內容。
--Boss(1988)將壓力定義為「改變」，穩定的家庭生活發生改變，就會帶來壓力；其本質言，改變不一定是好或壞，要看有機體(人)如何反應。
(二)家庭擁有的資源—B 因素
--家庭資源分為：個人資源、家庭系統資源、社會支持體系資源(情緒、自尊、實質上等支持，與其他支持網絡)。
--家庭因應策略的採行：(1)認知系統改變，使不平衡認知達於平衡；(2)社會情境結構的改變，使情境實體產生具體改變。
(三)家庭對壓力源事件的界定—C 因素
--實驗研究發現，個人如何評估生活中的壓力源事件，將會影響處理的結果，如社會心理學常說「事件被認為真，其結果必為真」。
--壓力源事件發生時，家庭以樂觀處之，則(1)可澄清問題、困境與任務，易面對壓力源；(2)減少面對壓力源事件的心理負擔與焦慮的強度；(3)激勵家庭成員完成個人任務，提昇成員的社會及情緒發展。
--若事件發生時，家庭感覺無助，則會因家人的無助感與低自尊，使家庭更易受傷害(Lazarus & Launier,1978)。
--家庭壓力的意義是改變--對家庭系統平衡狀態帶來波折與改變(Boss,1988)。
(四)壓力的高低程度或危機—X 因素
--壓力的高低程度，全憑家庭對壓力源事件的定義，及是否有足夠的資源去因應。
--Boss(1988)提出對危機界定有三：(1)一個平衡狀態的嚴重失序、(2)非常嚴重的壓力、(3)非常劇烈的改變，以致家庭系統面臨障礙、喪失機動性，且失去能力。
二、雙重家庭壓力模型( double ABC-X)
-- McCubbin 與Patterson(1982)將Hill(1949)的ABC-X 模式增加了「時間序列」，成為雙ABC-X 模式。
--說明家庭面對壓力或危機的後續因應，這後續因應，即為時間的歷程。
--累積性壓力事件—aA 因素、現存及新開發的資源—bB 因素。對上次事件危機、累積性壓力事件、現存及新開發的資源的界定 (X+aA+bB)—cC 因素。調適(adaptation)—xX 因素。
(一)累積性壓力源事件或危機—aA 因素 (屋漏偏逢連夜雨)
(二)現存及新開發的資源—bB 因素
--家庭在面臨危機前的資源，加上面臨危機後新開發的資源，稱為bB。
(三)在危機發生後，對X、aA、bB (即X+aA+bB)的界定—cC 因素。
--在雙重ABC-X 模式中，cC 因素指對上次事件危機(X)、累積性壓力事件(aA)、現存及新開發的資源的界定(bB)的認知。在這認知歷程中，不僅是指個人對壓力的主觀認定，亦包括家庭體系面對困難的凝聚力。
(四)調適(adaptation)—xX 因素
--採取因應措施，以處理累積性的壓力(aA)，即所謂調適。
三、家庭適應與調適模型(FAAR)
--在FAAR 模型中有4 個主要概念：家庭的意義、家庭的需求、家庭的能力、與家庭的適應及調適。
--家庭的意義、家庭的需求、家庭的能力三項概念，都包含個人、家庭、社會與世界觀三個不同層次。
＊家庭的意義：
--包括個人、家人、社會與世界觀等意義。
--受到家庭需求與家庭能力的影響，家庭意義也會影響家庭需求與家庭能力。
＊家庭的需求：
--由預期/非預期的壓力、持續的家庭壓力、每日的口角爭執等所組成。
--3 個層次：個人、家人、社會與世界觀等需求。
＊家庭的能力：
--包括有形/無形的資源、處理的行為(家庭做什麼)。
--3 個層次：個人、家人、社會與世界觀。
＊與家庭的適應及調適
※在FAAR 模式中，強調面對壓力源事件的正向結果，尤是危機產生後的重新調整再出發，即所謂「家庭韌性」。
※以二階段分析家庭面對壓力源事件的處理過程，在危機發生前為適應階段，在危機發生後的重整再出發，則為調適階段。
(一)第一階段：適應階段
1.家庭意義界定
(1)層次一：個人對壓力情境的界定(家庭成員對家庭事件所抱持的獨特意義)
(2)層次二：家庭對壓力情境的認定(包括界域與角色界定、家庭規範)。
(3)層次三：家庭受到所處外在環境的影響，而持有認知或價值信念。
2.家庭需求：家庭面對壓力源事件、生活緊張、或足以產生平日生活困擾而衍
生的需求。
3.家庭能力：抱括人力與物質。
※當家庭壓力源事件發生後，透過家庭意義的界定，家庭成員的需求，家庭能力三者的互動，產生適應。
(二)第二階段：調適階段
在第一階段，家庭能力無法滿足家庭需求，因而發生家庭危機後，家庭成員及家庭必須透過如同第一階段的歷程，重新界定意義，並評估家庭需求，應用家庭能力，因應壓力，產生家庭調適，而恢復家庭平衡。
※ FAAR 模式四個主要概念(家庭的意義、家庭的需求、家庭的能力、與家庭的適應及調適)，是從ABC-X 與雙重ABC-X 模式發展而來。
※ FAAR 模式與雙重ABC-X 模式對照：
FAAR 模式 雙重ABC-X 模式
家庭的需求 --＞ aA
家庭的能力 --＞ bB
家庭的意義 --＞ cC
家庭的適應及調適 --＞ xX
※FAAR 中，強調以家庭具有的特性與能力渡過家庭危機，形成家庭調適的歷
程，就是「家庭韌性」。
第二節、家庭韌性(P60)
一、家庭韌性研究的起源
--早期韌性研究聚焦於如何使孩子認同自己的人格特質，有能力去克服困難。
--心理學領域、醫界、公共健康領域，亦開始研究該議題。(共同研究問題，為何一些人在面臨風險時，仍可維持他們的健康，並有好的適應，而有些人無法做到良好適應，有何原因可說明這些人的差異。)
--韌性：指個體暴露在明確的風險後（ex 父母扶養患有精神疾病的子女），在某些方面仍有足夠的功能。
--國內，family resilience 被譯為家庭韌性、家庭韌力、家庭復原力、家庭彈力等。
--江美麗、李淑珺、陳厚愷(2009)【家族再生──逆境中的家庭韌性與療癒】一書導讀，有共識「韌性(力)超越復原力，它包含了在困境中所延伸出來的新發展，家人不可只回到原來的狀態去復原」。
二、家庭韌性的定義
1.McCubbin(1988)—定義為「幫助家庭抵抗壓力或危機的家庭特性、籌碼和資產」，故家庭韌性又稱為家庭強力。
2.家庭研究者視韌性為一個歷程，是由風險和保護因子互動的結果。亦被用來描述成功克服困境的歷程。
3.Conger 和Conger(2002)認為家庭韌性是回應家庭具體脈和發展階段的一種歷程，且有一些具體的指標，如緊密與支持的家庭連結、婚姻滿意。
4.Patterson(2002)認為家庭韌性是家庭暴露在危機時展現適應的歷程。
5.Orthner、Jones-Sanpei Williamson(2004)認為家庭的凝聚力、溝通的意願和能力、社會支援的接近性，就是家庭韌性，是一種特質，亦是一種歷程。
※韌性界定--從困境中站起來且變得更強壯，更有資源運用能力。
※家庭韌性--以家庭為單位，指家庭發揮因應與適應功能的過程。
三、家庭韌性的核心概念
McCubbin 與McCubbin(1996)，提岀5 個韌性的假設：
1.在整個生命週期間，家庭會經歷壓力；
2.家庭擁有從負向經驗中回復的力量與支持；
3.家庭可以從他們的社區關係網絡中受惠;
4.家庭會尋找負向經驗的意義，且發展對負向經驗的理解；
5.家庭面對危機時會去尋找使他們生活恢復秩序和平衡的能力。
※McCubbin 與McCubbin(1996)，發現家庭韌性不是一個靜態的概念，應包括家庭的型態或對危機的回應。
(一)家庭韌性的構成要素
1.家庭保護因素：指家庭成員處理發展階段的轉變，以及努力提升家庭和諧與平衡的能力。
2.家庭回復因素：如兒童長期照護的研究顯示，有(1)家庭整合、(2)家庭支持和自尊建立、(3)家庭的娛樂取向、控制和組織、(4)家庭的樂觀與優勢等家庭回復因子，對提升孩子的身心發展有直接關係。
※上述二因素被視為家庭脆弱性(指造成家庭失功能的危險因素，ex 生理、經濟)和家庭危機(指持續使家庭處於不穩定、混亂、失功能)正向的一面。
(二)家庭韌性歷程：適應(包含保護因素)和調適(包含回復因素)。
四、家庭韌性發展的關鍵歷程(參閱表2-2，P66)：以下3 項沒有必然先後順序(一)家庭信念系統：
--影響家庭功能運作的重要因素，亦培養韌性的重要力量。
--涵蓋價值觀、態度、偏見與假設等，這些信念將融合成一套家庭的基本假定，影響情緒反應、促成決定，最終引發行動。
--家庭成員間仍會有相異觀點、生活方式與認知，以及成員特質、時間因素或關鍵事……等，可能對家庭信念系統產生影響。
--若視家庭為一個運作單位，當面對困境時，家庭系統及文化中最主要的信念，是影響家庭最大的因素。
--信念轉變包括三項範疇：對逆境意義的詮釋、克服逆境的正向前瞻、超越性與精神性。
(二)家庭組織模式：
--透過外部與內部的各種規範維持，並受到文化與家庭信念系統、家庭成員對彼此的期待……等因素影響，呈現出不同的組織模型，影響家庭與成員的整合與適應，在此關鍵歷程類型中，包含彈性、凝聚力與社會資源三項範疇。
--強調家庭能動員家族、組織資源、處理壓力、調整組織結構，是有效處理危機，並因應長期逆境的方法。
(三)家庭溝通與問題解決歷程：
--良好溝通與家庭韌性息息相關，在家庭溝通與問題解決歷程中，包括清晰、開放情感分享與合作解決問題三項範疇。
--家庭溝通包括家人間的信念傳達、訊息交換、情緒表達、以及解決問題的歷程。(溝通又分內容與關係面向)
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